BAUHAUS aktuálně

Nejčastější otázky a odpovědi   

• Mám dárkovou poukázku za nákup stromku, jak ji mohu uplatnit?

  Pokud jste u nás zakoupili vánoční stromek a dostali k němu dárkovou poukázku na lednový nákup, prodlužujeme termín, do kdy u nás můžete poukázku uplatnit. Aktuálně za ni můžete zcela volně nakoupit v Zahradních centrech nebo ji využít v rámci služby Objednej & vyzvedni. Jakmile dojde k otevření celých odborných center pro veřejnost, na uplatnění poukázky budete mít 30 dní od data otevření.

• Jakými konkrétními způsoby mohu doložit, že jsem profesionál a ne běžný zákazník?

  Nejlepší je mít u sebe živnostenské oprávnění, případně jeho kopii. Uznáváme i foto například v telefonu. Další variantou je znát zpaměti IČO nebo se prokázat naší věrnostní kartou na IČO registrovanou. Platnost údajů si posléze ještě ověřujeme v databázi státní správy.

• Změnila se nějak otevírací doba?

  Otevírací doba se může vzhledem k situaci měnit. Aktuální informace o otevírací době najdete vždy zde: Otevírací doba.

• Kolik lidí může do odborných center vstupovat naráz?

  Vstup do prodejny bude umožněn pouze dvěma osobám, tzn. 2 zástupci za jednu firmu.

• Mám u vás půjčené nářadí, ale jsem fyzická osoba. Jak mohu nářadí vrátit?

  V tomto případě vyčkejte, dokud vás nekontaktuje pracovník BAUHAUS a domluví se s vámi na alternativním postupu vrácení zboží. Za dobu, po kterou máte stroj vypůjčený nad rámec smluvené doby, nebudete nic doplácet.

• Nejsem živnostník, ale potřebuji reklamovat zakoupené zboží. Jak mám postupovat?

  V současné době bohužel není možné reklamovat dříve zakoupené zboží, pokud nejste profesionál. Každopádně po skončení výjimečného stavu budeme na tento fakt brát na zřetel.

• Co když jsem profesionál, ale jsem v pracovním poměru?

  V tom případě budeme potřebovat plnou moc majitele firmy a znalost identifikačního čísla. Dokument není nutné úředně ověřovat.

• Fungují všechny služby, které poskytujete, nebo jsou některé z nich omezené?

  Pro živnostníky fungují všechny naše služby neomezeně, fyzické osoby mohou využít službu Objednej a vyzvedni.

• Mám domluvenou dopravu zboží, ale nejsem profesionál. Dovezete mi ho?

  Ano, domluvené dopravy proběhnou dle plánu.

• Mám u vás objednávku připravenou k vyzvednutí. Mohu si ji vyzvednout jako fyzická osoba?

  Výdej zboží je možný. 

• Jsem dodavatel a potřebuji vám doručit zboží. Jak mám postupovat?

  Příjem zboží funguje bez omezení. Dodavatelům je povolen vstup na prodejnu neomezeně.

Otevírací doba

Jak se chovat pro zachování bezpečí všech na prodejně?

Nenašli jste odpověď?